捲門衛士經理人雜誌採訪

解決痛點 創造更多隱形冠軍

九月分CIO IT經理人雜誌專欄:解決痛點 創造更多隱形冠軍

文/林宏文

能夠解決很多人共通的問題,肯定是一門好生意。最近,我訪問了一家台灣智慧服務公司,生產一個稱為「捲門衛士」的產品,可以用手機App從遠端控制家裡或公司的鐵捲門,並以監視器傳到手機觀察現場情況。這個產品解決人會忘記關門的問題,還可以在遠端搖控住家或公司的出入口,看似稀鬆平常的概念,卻因正中消費者痛點,因此成為熱賣商品。

不過,看起來簡單,做起來並不容易。台灣智慧服務公司創辦人兼總經理洪錦輝,曾在台積電自動化部門十六年,五年前與兩位台積電同事一起創立公司,原本想提供台灣中小企業物聯網服務,為了證明本身的技術能力,還開發出可以遠端控制各種電器產品的電源插座,並可以分別計算消耗電量,讓許多家電業者很驚豔。

但,技術再強,客戶卻不一定買單,倒是洪錦輝平常容易忘記關家裡鐵捲門,心想應該很多人都有類似困擾,於是就在公司內開發這項技術,產品做出來後,先尋求生產鐵捲門的公司洽談技術合作,但這些傳統業者對採用新科技很保守,最後洪錦輝不得已只好直接賣給消費者,沒想到產品大受歡迎、一炮而紅。

洪錦輝說,他在家裡裝了捲門衛士後,發現原來最受惠的人是太太,因為她經常上網購物,但快遞送貨時間很不固定,她可以透過遠端搖控鐵捲門打開,讓快遞員把貨放下後就離開。另外,也有很多店家老闆不想在公司等送貨,一樣可以遠端搖控,甚至有些員工加班,大家不必經常交接 鎖匙,並且可以用雲端控制誰有開關門的權力,成為很實用方便的服務。

鐵捲門向來被認為是黑手產業,與高科技更扯不上關係,但是再不起眼的東西若提升附加價值,創造的效益更可觀,就好像英雄不怕出身低,三位來自台積電的創辦人,如今創業一路走來,恐怕也沒想到最後做的題目竟是鐵捲門。

談到黑手,過去工具機也一向被視為黑手產業,但近來國內工具機龍頭上銀科技,宣布成功研發出有機器人心臟之稱的諧波減速機,這是智慧製造產業中非常重要的關鍵零組件,過去只有日、德等少數企業才能提供,例如像日商Nabtesco及Harmonic Drive等。上銀一舉成為全球少數幾家能夠開發及量產的廠商,未來其機器人關鍵零組件將可完全自製,甚至還能外銷,不讓日、德大廠專美於前。

上銀諧波減速機解決了國內工具機、機器人等智慧製造產業長期以來關鍵零組件受制於人的問題,這是台灣產業界努力發展自有技術的一個縮影,若國人能夠在更多重要產業上游攻下關鍵零組件的灘頭堡,打造更多的「隱形冠軍」,台灣的產業實力將更不容小看。

其實,國內的隱形冠軍幾乎是隨處可見,最近我就注意到,像亞洲第一大、全球第二大的迷你高壓氣體鋼瓶製造廠元翎精密,或是全球汽車腰托供應占八成、以生產微型泵、微型閥等產品為主的科際精密等公司,都是大家很少聽說、卻是領先全球的隱形冠軍。

位於雲林虎尾的元翎,初期生產的迷你鋼瓶,可應用於食品產業如奶油擠壓瓶,也可以用於汽車、自行車輪胎充氣槍,或是消防上用的滅火器高壓鋼瓶,如今則朝汽車用安全氣囊高壓鋼瓶發展,目前國際上有能力生產安全氣囊的廠商,只有包括德國、瑞典、美國、日本等五、六家企業,元翎的技術與精密度都不斷提高,才能與這些國際大廠一較高下。

台灣生醫材料公司總經理廖俊仁就說,台灣生醫材料是從工研院獨立衍生的企業,以研發泡沫式人工腦膜為主要產品,開發時需要尋找高壓瓶的供應商,發現除了日本外,就只有台灣有這種供應商,而且價格公道且服務超好,還為了他們共同合作開發生醫級的試量產設備,這種完整的產業供應鏈,讓創業家獲得完整的服務,是產業能夠蓬勃發展的關鍵。

再回到「捲門衛士」的創業話題,像鐵捲門、移動大門這種隨處可見的設備,光是台灣就有近兩百萬個,能夠取到一成市占,就是很龐大的商機。如今洪錦輝已進一步與國內鐵捲門廠商合作開發,要將軟硬體整合的鐵捲門賣到海外,市場潛力更驚人。

過去許多人談到「智慧家庭」,每次都會搬出AI、IoT、Cloud、Big data等專有名詞,最後都淪為紙上談兵,或根本搔不到癢處,無法真正解決人們的痛點。鐵捲門的軟硬整合服務,正是智慧家庭最基本的需求,也是最值得努力追求的具體商機。

一個簡單的概念,最後變成一門大生意,正是因為解決人們未被滿足的需求,除了鐵捲門外,未來家裡如冷氣、電扇、瓦斯爐、電熱器等,只要忘記關就會產生危險的家電用品,都會有遠端搖控的需求,需要更多像洪錦輝這樣的團隊投入時間與精力,不斷摸索溝通與嚐試錯誤,讓產品與服務真正具體落實。

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